【情人节订花说明】情人节订花所有花束价格另议！情人节期间订花先付款后送花，节日送花不保证哪个时间点送到,只保证当天送达，您可以要求上午或者下午送到。
【替换原则】假如由于地域或季节的限制，有些花材或颜色在当时没有，我们会及时联系订货人,确定其它花材，需要更换主花材时，我们将使用Mail或Tel向订货人提出更换建议，如订单紧急，我们在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，希望您能谅解；假如在有效配送时间内得不到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。
【接收订单时间】365天，节假日不休息。每周7天，全天候服务，每日接单
【购物时间】您至少应提前3小时下订单，我们保证按时送达； 为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定,如果您的订单要求在三个小时以内送到，请下单后即时与我们联系，以免耽误送达时间；如果您在下午17:00点-20:00之间下的订单要求次日上午送到,请下单后即时与我们联系,以免耽误对方收货时间；如果您在下午20:00-24:00之间下的订单我们只能承诺次日上午最快10点送达。
【送花时间】送花时间8:30-19:00；按照客户指定的时间段送达，但不保证准点；所有产品均送货上门;全国所有的大中城市,90%以上的郊区、县城及乡镇;市区内、县城内免费送花上门；
【网上下单流程】咨询、选花 => 下订单（填写送花信息） => 确认订单信息 => 付款通知 => 送到通知
【qq及电话订购】通过qq或电话联系我们，由我们的客服为您填写订单信息，请提供:送花时间、产品名称;收花人姓名、电话、地址、卡片留言;订花人姓名及电话;相关注意事项。
【支付说明】订单确认时，先付款或者货到付款；付款方式包括网上支付、银行转账、上门收款（限北京地区，加收10元上门收款费）。
【关于产品】各分店按照图片及说明制作鲜花，但限于人工手法及部分材质的差异，不保证100%与图片完全一样，但保证所有材质新鲜、主花材颜色数量一致，款式漂亮大方；
【售后服务】在收到您的投诉24小时以内进行调查取证，并回复您处理的意见;查实若因我们的质量或服务问题，全额退款并免费为您补送一次、代您致歉。
【配送费说明】(市区)城区免费送花,离城区10公里以内加收20元， 10-30公里加收40元，30公里以上加收60-80元.
【其他说明】若您订购时付款不方便或有疑虑,可先送后付(限300元以内产品,超300元的须先付一半定金)条件如下：
1.不能匿名和惊喜送花，我们需要先和收花人确认信息；且订花人必须提供订花人的详细地址;
2.常规上班时间配送，并不包括乡村等偏远地址；
3.对于已安排的订单，订花人不可撤销订单，即订花人仍需付款；
4.由于订花人或者收花人原因造成的配送不能，订花人仍需付款。
5.货到后请于48小时内付款，否则我们有权用一切手段追偿欠款；
6.以上事项我们都需要电话和您联系再次确认；
7.我们有权对非真实、诚意的订购的不予确认。
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