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常见问题

2015-12-24 16:13:03


订购常见问题
下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:
 
 我怎么订购,流程是怎么样的?
您在网上选择您看好的产品,点击产品页面的立即购买,按照系统提示操作提交一个订单,按提示付完款后,我们将在您要求的时间送花上门。
 
 我订鲜花(蛋糕)多久能送到?
在您订购付款后,鲜花蛋糕最快2-3个小时左右就能送到接收人手上。
您下单时可自由选择配送日期和时间段,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。

 我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
鲜花(或蛋糕)一般提前3个小时订购就可以送到; 当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送,总之,您越早订购越好,方便我们提前安排。 [注:个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺,需要提前订购,而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

 异地送花可以吗?[具体如:我人在北京,要送花到长沙去,可以吗?
是的,可以的。地级市以上城市都可以配送,可送达全国3000多个城市。
 我怎么样付款?
1,有网银的话,可直接在网上在线支付或者在线转账;
2,可以银行ATM转账 或者 银行柜台办理汇款;
3,支付宝付款
4,信用卡付款/快捷支付(不需要开通网银,有卡就可以付款)
 
 银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗?
同行转账都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,您及时通知我们付款信息,我们收到款后将短信通知您到款情况。
 
 我支付完款后,你们怎么知道是我的?
您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇到哪个银行多少钱,财务根据您提供的付款信息查账。
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.02元等类似尾数,将基本无机会重合。
 
 是先付款再配送吗?
我们先送货或先付款都支持的。如果付款有问题或有顾虑,您可以选择我们的先送货后付款服务哦!
 
 可以用支付宝支付吗?
是的,可以。我们是支付宝平台的商企用户,支持即时支付成功和担保交易两种方式。
 
 送到的鲜花会和图片上的一样吗?
花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。
花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。
 
 我可以电话下订单吗?
完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。
 
如何查询订单处理情况?
答:如果您想查询订单处理情况,您可以通过网站页面的订单查询来查看您的订单状态,或联系我们的客服帮您查询